Déploiement d'une solution d'analyse du marketing direct |
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Secteur : Télécom
Mission
- Préparation et animation des ateliers, découlant sur la production des spécifications techniques et fonctionnelles
- Encadrement des équipes de développement de l'application BI - CRM (ETL - Database - paramétrage applicatif)
- Accompagnement au quotidien, transfert de compétences aux équipes métier par le biais de formations et mise en place de processus puis de bonnes pratiques
Bénéfices
- Les marketeurs bénéficient d'une vision à 360 degrés. Leur application de ciblage et d'analyse marketing propose désormais une vue client unique (tout canal, toute marque confondus). Notre client est en effet en mesure de rassembler l’ensemble des données dispersées dans les systèmes d’information, se rapportant à un individu.
- L'expertise Adeon a permis une intervention efficace dans un contexte projet pressant et stratégique
- Le transfert de compétences a permis de rendre rapidement opérationelles les équipes techniques et métiers
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AMOA sur un projet de pilotage et de suivi opérationnel des filiales |
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Secteur : Media (TV)
Mission
- Animation d’ateliers d’expression de besoins avec les utilisateurs clés (Holding, Filiales)
- Définition de règles de gestion homogènes (parc, offres, objectifs, churn, ...) et de l'application BI cible
- Rédaction du dossier de conception (générale & détaillée)
- Maquettage des tableaux de bord finaux
Bénéfices
- L'application a été internationalisée par la prise en compte des aspects multi-lingue et multi-culturel des offres
- Les processus de gestion et du référentiel métier (constitution d'un glossaire Groupe commun : définition et règles de gestion partagées par tous) ont été harmonisés
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Dispense de formations personnalisées en Business Intelligence |
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Secteur : Divers
Mission
- Conception de la formation en fonction du cahier des charges du client (création de supports de formation spécifiques, exercices adaptés au contexte métier, jeux de données…)
- Installation et paramétrage des environnements de formation
- Animation des sessions de formation
Bénéfices
- Des formations sur mesure ont été réalisées (adaptation d'une formation générique à un secteur d'activité particulier...)
- La montée en compétence a été facilitée par une mise en situation (exercices appliqués aux données du client et aux futures fonctions des stagiaires)
- Les sessions de formation ont été enrichies grâce à l'expérience des formateurs
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Implémentation d’une solution CRM Analytique pour l’Europe |
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Secteur : Industrie (Optique)
Mission
- Conception et deploiement d'une solution multi-lingue permettant à chaque profil de disposer d'un reporting dédié (300 utilisateurs en France, 1500 en Europe)
- Définition d'une architecture optimisée entre la plateforme d’entreprise / les utilisateurs nomades
Bénéfices
- Les utilisateurs nomades (commerciaux, délégués à l'information médicale) accèdent désormais aux rapports d'analyse en rendez-vous client
- Le suivi des dossiers clients au centre d'appel est facilité par la mise à disposition d'un tableau de bord dédié
- Chacun des utilisateurs trouve une application adaptée à ses besoins et dans sa langue
- Le client a pu s'appuyer sur Adeon pour l'ensemble des phases du projet (spécification du besoin métier, spécifications techniques, réalisation, recette, formation) et sur notre capacité d'adaptation à un contexte international comportant des méthodes et des problématiques différentes
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Conception d’une application BI de suivi des objectifs commerciaux |
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Secteur : Grande Consommation (Vins & Spiritueux)
Mission
- Rédaction d'un dossier de spécifications détaillées
- Mise en œuvre des processus d'alimentation du datawarehouse
- Modélisation de l'application BI (Dimensions, Faits, …)
- Création du tableau de bord et des rapports d'analyse
- Optimisation de la solution BI (respect d'indicateurs de performance)
Bénéfices
- Il s'agit d'offrir un meilleur suivi des objectifs commerciaux (mises à jour quotidienne des informations, centralisation des rapports d'analyse) permettant ainsi une meilleure réactivité dans la prise de décision. Cela concernera à terme 200 commerciaux
- Le client a salué notre capacité à maitriser l’ensemble des étapes du projet et l'a illustrée par ce propos : "Ce premier livrable du projet BI Commerciale & Marketing est une réussite à tout point de vue : résultat, gestion de projet, budget"
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Migration de la plateforme BI : de l'étude à la mise en œuvre |
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Secteur : Grande Consommation (cosmétique)
Mission
- Installation et paramètrage des plateformes BI/Marketing sur les différents environnements (développement, test, production) pour les Etats-Unis et le Royaume-Uni
- Etude de migration de la solution BI/Marketing vers la nouvelle version (analyse des risques, bénéfices attendus, coût et planning)
- Mise en œuvre de la migration
Bénéfices
- Après migration, la solution BI/Marketing permettra un meilleur suivi des activités du centre d'appel et l'amélioration de la fidèlisation des clients
- Le Tandem Adeon / Client, réalisé sur un mode d'échange distant, a permis de s'adapter à de fortes contraintes projet (« We are in the same boat »)
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Accompagnement dans la refonte d'une Application BI |
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Secteur : Pharmacie
Mission
- Analyse de l'application BI existante (1000 utilisateurs) afin de cadrer la migration vers la nouvelle version de la solution
- Lead technique et support auprès de l'équipe de développement
Bénéfices
- Adeon a conseillé le client sur la démarche et les choix techniques à suivre pour la migration d'une application standard fortement "customisée" et complexe vers une nouvelle application facilement maintenable et évolutive
- La refonte de l'application BI a été menée progressivement, par lots
- Le niveau de personnalisation nécessaire à une activité opérationnelle optimale, a été conservé
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